Sistemas, portais e automações desenvolvidos pela PragmaSoft sustentam a operação de empresas de mais de 15 segmentos, em todo o Brasil.
Três histórias que mostram como trabalhamos: desafio, solução e o que mudou na prática
Loja virtual com boa audiência, mas conversão baixa e abandono alto na finalização da compra.
Redesign completo do fluxo de compra: checkout enxuto, recuperação de carrinho e funil medido de ponta a ponta.
Novo checkout no ar em 3 semanas, com cada etapa do funil monitorada — a loja passou a saber exatamente onde ganha e onde perde o cliente.
Diretoria dependia de relatórios montados à mão em planilha — 2 dias de trabalho por semana e dados sempre defasados.
Dashboard sob medida conectado às fontes de dados da operação, com indicadores em tempo real e alertas.
Os relatórios passaram a sair sozinhos. O tempo da equipe voltou para a operação — e as decisões passaram a usar dados do dia, não da semana passada.
Equipe sobrecarregada respondendo as mesmas perguntas todos os dias, com tempo de resposta crescendo.
Agente de IA integrado ao WhatsApp, treinado na base da empresa, com transferência para humanos nos casos complexos.
As perguntas repetitivas foram absorvidas pelo agente. A equipe ficou focada nos casos que realmente precisam de gente — e o cliente é atendido a qualquer hora.
“É uma satisfação destacar a parceria sólida com a PragmaSoft, cujo trabalho tem sido marcado pela excelência.”
